Los derechos y deberes en salud son las garantías que tiene toda persona al usar los servicios de salud y las responsabilidades que asume frente al sistema. En Colombia están en la Ley Estatutaria 1751 de 2015, que reconoce la salud como un derecho fundamental.

Conocerlos no es solo tarea del paciente. Para un consultorio, una IPS o un hospital, respetarlos es una obligación legal y, al mismo tiempo, la base de una buena experiencia de atención. En esta guía los explicamos de forma sencilla y le mostramos cómo aplicarlos en el día a día.

¿Dónde están los derechos y deberes en salud?

• Ley 1751 de 2015, artículo 10: enumera los derechos y los deberes de las personas relacionados con la prestación del servicio de salud.
• Resolución 229 de 2020: define los lineamientos de la carta de derechos y deberes de la persona afiliada y del paciente, que las EPS deben entregar al momento de la afiliación.

Los derechos en salud, explicados fácil

El artículo 10 de la Ley 1751 reconoce 17 derechos. Estos son los que más impactan la atención diaria:

La ley también reconoce el derecho a la atención de calidad por personal capacitado y autorizado, al acceso oportuno a medicamentos, a decidir sobre la donación de órganos, a no recibir tratos crueles y a agotar las posibilidades de tratamiento.

Los 9 deberes en salud

El mismo artículo 10 establece los deberes de las personas:

1. Procurar su autocuidado, el de su familia y su comunidad.
2. Atender las recomendaciones de los programas de promoción y prevención.
3. Actuar de forma solidaria cuando la vida o la salud de otros esté en peligro.
4. Respetar al personal de salud.
5. Usar de forma adecuada y racional los servicios y recursos del sistema.
6. Cumplir las normas del sistema de salud.
7. Actuar de buena fe.
8. Dar información oportuna y suficiente para la atención.
9. Contribuir al financiamiento del sistema según su capacidad de pago.

Un punto clave: el parágrafo 1 del artículo 10 dice que el incumplimiento de estos deberes nunca puede usarse para impedir o restringir el acceso oportuno a los servicios de salud. Un paciente que llegó tarde o no trajo un documento sigue teniendo derecho a ser atendido según su condición.

Derechos y deberes en salud: qué debe hacer una IPS o consultorio

• Informar: tenga visibles los derechos y deberes en salud en la sala de espera o en su página web.
• Explicar antes de actuar: el consentimiento informado es la forma práctica de cumplir el derecho a decidir.
• Proteger la historia clínica: acceso solo para el equipo autorizado.
• Entregar copia de la historia clínica cuando el paciente la pida.
• Tener un canal de PQRS y responder por escrito.
• Evitar trámites innecesarios que trasladen cargas al paciente.

Le explicamos el acceso a la historia en quiénes tienen acceso a la historia clínica.

Errores frecuentes que vulneran los derechos del paciente

• Poner trabas para que el paciente consulte su historia clínica, cuando la ley le permite consultarla completa y de forma gratuita.
• Comentar casos en pasillos o grupos de mensajería.
• Negar la atención de urgencias por falta de documentos.
• No explicar los riesgos antes de un procedimiento.
• Pedir al paciente que haga trámites que corresponden a la institución.

Cómo ayuda la tecnología a cumplir los derechos y deberes en salud

Varios derechos se cumplen mejor con herramientas digitales. Con el portal del paciente de Clinova PRO, el paciente consulta sus citas, descarga sus documentos y resultados y se comunica directamente con la clínica desde el celular o el computador. Además, la historia clínica tiene permisos por rol para proteger la intimidad, y las plantillas de consentimiento informado facilitan explicar cada procedimiento.

Conozca el portal del paciente de Clinova.

Preguntas frecuentes sobre derechos y deberes en salud

¿Qué ley regula los derechos y deberes en salud en Colombia?

La Ley Estatutaria 1751 de 2015, en su artículo 10. La Resolución 229 de 2020 define los lineamientos de la carta de derechos y deberes.

¿Cuántos derechos y deberes en salud hay?

El artículo 10 de la Ley 1751 enumera 17 derechos y 9 deberes.

¿Me pueden negar la atención si no cumplo un deber?

No. La ley prohíbe usar el incumplimiento de los deberes para impedir o restringir el acceso oportuno a los servicios de salud.

¿Tengo derecho a una copia de mi historia clínica?

Sí. La Ley 1751 reconoce el derecho a consultar la totalidad de la historia clínica en forma gratuita y a obtener copia.

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Respetar los derechos y deberes en salud no es solo cumplir la ley: es construir confianza con cada paciente. Información clara, intimidad protegida y canales abiertos hacen la diferencia.

Contenido informativo para prestadores de servicios de salud en Colombia, actualizado al 16 de octubre de 2026. No constituye asesoría jurídica. Fuentes: Ley Estatutaria 1751 de 2015, artículo 10, y Resolución 229 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social.